小動物アイテムについて

サイレントホイールビッグを洗うため、ベアリング部分を外そうと試みたのですが
軸のキャップが外れません。
　
時々硬く締まっているモノがあります。
中央の黄色いキャップ部分を固定してから
後のネジをドライバーで回してください。

フィットパン等に付いている留め具が棒状の物は、着脱が難しく感じます。
　
フィットパンやイージー食器（M）などにはプラスチック素材の留め具が付いています。
この形は、横柵にも縦柵にも取り外しがしやすいように考えてこの形になりました。
一度、柵に合わせて取り付けて頂ければ、ネジ部を回しきって留め具を外さなくても
柵のラインに沿って傾けるだけで取り外せ、取り付ける時は半回転させて柵に固定できます。

フラットボトルが急に水漏れします。
　
水漏れに関しては、以下の原因が考えられます。
　1.）黒いゴムパッキンが他の部品と馴染んでおらず、空気が入った状態になっている。
　2.）ステンレスノズル内に空気が溜まっている。

以上の場合はお手数をお掛けしますが、
ノズル内の空気を抜くため、水を満杯に入れキャップをシッカリ締めて、
ケージにセットする前に、ノズルの先を数回つつき、ノズル内の空気を抜いてください。

水が止まるのを確認してからセットすると漏れは止まると思われます。

また、冬場の水が冷たくお部屋が暖かい状態のとき、
気圧の影響で、漏れやすいときがあります。
この場合は、ぬるいお湯を少し入れると良いようです。

製品を使っていたら壊れた箇所ができました。
このまま使っていてもいいですか？
　
製品は生体への安全と強度を十分に考え、注意して作っていますが
生体の個性は予測できないものがあります。
そのため、製品は飼い主様の監督の下、正しい状態で
使っていただく事を前提にしていただいています。

壊れた物の使用は、十分な強度が得られなくなるばかりでなく
生体に対して危険の要因になる場合がありますので、
使用を取りやめるようにお願いします。
また、まだ状態が良い場合でもお家の生体の個性に合っていないと感じられ、
不安になるようでしたら、よく観察の上、使用を取りやめる決定を
される事も必要と考えています。

傍に居る、かわいい小さな命の事を本当にわかって
あげられるのは飼い主様をおいて他には
居ない事をどうかご理解ください。

いつもプラスシリーズを与えていて、新しいものを購入したら食べなくなりました。
　
出来るだけ新鮮なものをお届けするため、小ロットの生産をしております。
自然な原料を使っているため、ロットにより若干の「香り」「粒の大きさ」などに
変化があるときがあります。
デリケートな生体の場合は、半分程度使用したら次の新しいものを
少しずつ混ぜて与えると、スムーズな切り替えがしやすくなります。
昆虫アイテムについて

育成マットの表面に白いカビのようなものや、白い根っこのようなものが
生えていました。 腐っているのでしょうか？
　
育成マットにはクワガタムシなどの栄養のために最適な菌類(キノコ)を混ぜています。
幼虫はこれらの菌糸を食べて大きく育ちます。
菌は生きていますので、それらが成長するとマットの表面に白いカビ状や
根っ子のようなものとして出てくる場合がありますが、問題はありません。

手で揉み解せば菌糸はマットに満遍なく混ざり、
育成に最適なマットとして使用する事ができます。

マットに黒色や緑色のカビが生えた場合には
雑菌が付いている場合がありますので、使用しないようにしてください。

◆マットに菌糸が繁殖したら◆

マットを開封したら、異臭がしました。
　
十分に醗酵させて作っていますが、ＳＡＮＫＯのマットは自然に近い製法で
作られているため、保管場所の気温・湿度などの状態によって袋の中で醗酵が
進んでしまう事(再醗酵)があります。

異臭の正体は醗酵臭で、異常ではありません。
醗酵によって、マットの温度が高い場合や臭いが気になる場合は、
新聞紙にほぐし広げて１日ほど干し、外気に触れさせておくと、臭いや
高温が落ち着いて、問題なくご使用していただけます。

育成ボトルからキノコが生えてきました。どうすればいいですか？
　
育成ボトルにはクワガタムシの餌となる菌糸を植えてあります。
ボトルの中に白く見えるモノが菌糸です。
安全でクワガタムシの育成に最適なキノコの種菌を使用しています。
表に出てくるのはその菌糸が成長した姿です。
キノコ部分は取り除いて、ふたを戻してご使用ください。

オカヤドカリは天然記念物だそうですが、お店で販売しています。
飼っても良いのですか？
　
オカヤドカリは国で天然記念物に指定されている生き物で、勝手に採集する事はできません。
しかし、オカヤドカリについては国から特別に許可を受けた業者だけが
捕獲・販売しても良いとされています。
日本で売られているオカヤドカリのほとんどは指定業者から卸されているものです。

ただし、許されているのは国内産のオカヤドカリだけで、
海外のオカヤドカリを日本に持ち込む事は法律で禁じられています。
「海外産」と称して売られているものは違法に持ち込まれた
可能性が高いので購入の際は気をつけてください。
弊社へのご質問

三晃商会の製品を購入したい。
　
現在、製品の直接販売は、させていただいておりません。
ご希望の弊社製品は、お近くのペット用品取扱店様などで、お取り寄せいただくように
お願いしております。

今後、弊社ウェブページにて、お取り扱いしていただいている主な店舗様の情報掲載など、
よりお客様の手に届きやすい形を企画しておりますので、どうかご期待下さい。

製品の部品を購入したい。
　
部品については、お買い上げ店舗様を通じて
注文購入していただく方法をお願いしております。
ご理解の上、末永く製品をご利用下さい。